制作事例
実際に作った自動化の仕組みを紹介します。
営業、顧客対応、問い合わせ処理、経費管理の4つの事例を掲載しています。使用したツールや仕組み、AIと人がそれぞれ担当する範囲、実装・検証した内容を事例ごとに紹介します。
主な制作事例
営業業務の自動化AIを使ったリード選別・営業業務の自動化
問い合わせを受け付けてHubSpotへ登録し、AIが選別案と文面案を作成。担当者が確認・承認できる仕組みです。
Google FormsGoogle SheetsMakeHubSpotMake AI ToolkitGPT-5 mini
Lean MVP・受付から担当者確認まで検証済み
詳しく見るクライアント事例
LINE顧客対応の自動化FAQを優先したLINE顧客対応の自動化
承認済みFAQには固定文で答え、登録されていない質問だけにAIを使い、必要な場合は担当者へ引き継ぐ仕組みです。
LINE Messaging APIMakeMake Data StoreOpenAI API
納品済み
詳しく見る制作事例
カスタマーサポートの自動化AIによる問い合わせ分類と返信案作成
問い合わせをAIで分類し、CRMへ記録して担当者へ通知し、確認用のGmail下書きまで作る仕組みです。
Google FormsGoogle SheetsMakeOpenAI
検証済みの経路のみ掲載
詳しく見る制作事例
経費記録の自動化メールとSMSから経費を記録する自動化
Wiseのメールと銀行SMSから支払い情報を取り出し、1つのGoogle Sheetsへ記録して、必要なときだけLINEでカテゴリを選ぶ仕組みです。
MakeOpenAI Structured OutputsGoogle SheetsGmail
個人用・一部経路のE2E検証済み
詳しく見る4つの事例を比較
| 事例 | 業務上の役割 | AIの役割 | 人が担う判断 | 主な検証内容 |
|---|---|---|---|---|
| リード選別 | 営業業務・CRM | 選別案と文面案の作成 | 最終判断・文面・承認 | 受付から担当者確認までの検証・公開用資料 |
| 顧客対応 | FAQ対応・有人引き継ぎ | FAQ未登録の質問への回答案作成 | 判断が必要な問い合わせ・未解決時の対応 | 納品実績・定性的フィードバック |
| 問い合わせ振り分け | カスタマーサポート業務 | 分類と返信案作成 | Gmail下書きの確認・送信 | 検証済み経路・重複処理防止の確認 |
| 経費自動化 | 経費記録・データ整理 | 自由形式メールの抽出のみ | 新規店舗のカテゴリ選択 | 匿名化済み成果物・一部経路のE2E |